Chính Sách Bảo Mật Của 99kk

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 99kk — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản và thiêng liêng của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng cách 99kk thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website 99kk.world.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99kk, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian và sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99kk chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn và để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu vận hành nền tảng. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của 99kk)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi yêu cầu xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem và thời lượng phiên đăng nhập
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7 bên dưới)
• Nhật ký giao dịch: số tiền, thời gian, loại trò chơi đã tham gia

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được 99kk sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99kk không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn, và họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống được lựa chọn kỹ lưỡng và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 99kk có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99kk.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu được truyền tải an toàn và bên nhận phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của 99kk.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99kk lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu và yêu cầu đó được chấp thuận, thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 99kk, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99kk đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký qua email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Chính Sách Cookie

99kk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ giao dịch.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện chức năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website 99kk.

8. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Dùng

Trong khi 99kk áp dụng các biện pháp kỹ thuật tốt nhất để bảo vệ hệ thống, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99kk (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 99kk qua email [email protected] nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

99kk không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến cáo bảo mật nêu trên.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 99kk:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7)

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi lo ngại về quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Cập Nhật Chính Sách

99kk có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kk sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6.