Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99kk

Điều 01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "99kk" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99kk.world.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng 99kk.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký trên nền tảng 99kk, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt người dùng.
• "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, kèo cược, khuyến mãi, công cụ thanh toán và tính năng khác do 99kk cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân số tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 99kk từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động.

Điều 02 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ 99kk, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bên thứ ba.

99kk không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi hoặc tư cách tham gia.

Điều 03 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 99kk. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Tạo mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 99kk nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

99kk có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Điều 04 Nạp tiền & Rút tiền

99kk hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các hình thức khác.

Về nạp tiền:

• Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• 99kk không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc kể từ khi được duyệt.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản 99kk.
• 99kk có quyền yêu cầu bổ sung hồ sơ xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được phép rút ra ngoài.

Điều 05 Khuyến mãi & Tiền thưởng

99kk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 99kk:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình trước khi thực hiện lệnh rút.
• 99kk có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, áp dụng cho các phần thưởng chưa được sử dụng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Phần thưởng chỉ hợp lệ khi người chơi sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Điều 06 Quy tắc cá cược & Trò chơi

Nền tảng 99kk cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao (Cầu Lông, Free Fire), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Mỗi hạng mục có quy tắc riêng biệt được đăng tải công khai trên trang tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu trực tiếp từ nguồn sự kiện chính thức.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99kk có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• 99kk có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích thêm.

Người chơi có trách nhiệm tự quản lý ngân sách giải trí của mình. 99kk khuyến khích cách tiếp cận có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự giới hạn trong phần Chơi có trách nhiệm.

Điều 07 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 99kk:

• Gian lận, can thiệp kỹ thuật, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi định giá kèo hoặc lỗi hệ thống vì mục đích trục lợi không chính đáng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của 99kk.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin đánh cắp.
• Cố tình tạo ra tình huống tranh chấp giả nhằm mục đích lấy tiền hoàn trả không hợp lệ.

Điều 08 Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

99kk thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.

Bằng việc sử dụng nền tảng 99kk, bạn đồng ý:

• Cho phép 99kk thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Nhận các thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và (nếu đồng ý) các thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99kk qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều 09 Giới hạn trách nhiệm

99kk cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng.

• 99kk không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược luôn có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• 99kk không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99kk không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 99kk không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Điều 10 Tạm ngừng & Chấm dứt tài khoản

99kk có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khi người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, mọi số dư còn lại có thể bị thu hồi. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không hoạt động, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vì mục đích chơi có trách nhiệm có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99kk — xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 Sửa đổi điều khoản

99kk có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 99kk sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều 12 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99kk theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 02:00 (GMT+7)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và phải bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các tài liệu minh chứng liên quan (nếu có). Khiếu nại gửi sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện có thể không được xem xét.

99kk cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng tinh thần của các điều khoản đã công bố. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tham khảo ý kiến của cơ quan tư vấn độc lập.